{"id":3978,"date":"2023-03-01T10:44:09","date_gmt":"2023-03-01T13:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/innovia.com.br\/blog\/?p=3978"},"modified":"2024-05-02T10:50:27","modified_gmt":"2024-05-02T13:50:27","slug":"a-importancia-da-empatia-no-trabalho-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/innovia.com.br\/blog\/featured\/a-importancia-da-empatia-no-trabalho-2\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da empatia no trabalho"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sem tempo para ler? Quer descansar um pouco a vista? Aperte o play e ou\u00e7a a narra\u00e7\u00e3o desse artigo!<\/strong><\/p>\n\n

Mesmo os melhores enfermeiros, no entanto, podem aprender ferramentas para melhorar sua empatia. Na verdade, a maioria das pessoas que pontuam alto em avalia\u00e7\u00f5es nesta \u00e1rea, geralmente n\u00e3o tem ideia do que fazem; eles apenas sabem que gostam de pessoas, gostam de trabalhar e ajudar pessoas e valorizam as pessoas como indiv\u00edduos.<\/p>\n

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Em uma apresenta\u00e7\u00e3o recente para profissionais de sa\u00fade sobre empatia na cidade de Nova York, o p\u00fablico concordou que os profissionais de sa\u00fade demonstram empatia na maioria das vezes –\u00a0com seus pacientes<\/em>\u00a0.\u00a0Quando questionados sobre o uso da empatia com colegas ou com a fam\u00edlia ou mesmo consigo mesmos, o p\u00fablico parecia bastante certo de que poderia fazer um trabalho melhor.<\/p>\n

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O que \u00e9 empatia?<\/u><\/h2>\n

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Empatia \u00e9 a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa.\u00a0A defini\u00e7\u00e3o da psicologia positiva \u00e9:\u00a0A qualidade de sentir e compreender a situa\u00e7\u00e3o de outra pessoa no momento presente<\/a> \u2013 suas perspectivas, emo\u00e7\u00f5es, a\u00e7\u00f5es (rea\u00e7\u00f5es) \u2013 e comunicar isso \u00e0 pessoa.\u00a0<\/em>Ent\u00e3o voc\u00ea sabe o que eles est\u00e3o sentindo, ou pelo menos voc\u00ea suspeita que sabe o que eles est\u00e3o experimentando, e voc\u00ea comunica isso para obter mais discuss\u00e3o ou esclarecimento.<\/p>\n

<\/p>\n

A empatia \u00e9 uma compet\u00eancia de Intelig\u00eancia Emocional (IE)<\/a>.\u00a0No campo da Intelig\u00eancia Emocional, existem quatro clusters de compet\u00eancias e dezoito compet\u00eancias.\u00a0Os quatro clusters s\u00e3o:
– Autoconsci\u00eancia
– Autogest\u00e3o
– Consci\u00eancia Social
– Gest\u00e3o de Relacionamento<\/p>\n

<\/p>\n

A empatia se enquadra na Consci\u00eancia Social.\u00a0Essa habilidade reflete a capacidade de uma pessoa de se conectar com os outros e se relacionar com eles, o que \u00e9 uma habilidade essencial na constru\u00e7\u00e3o e gerenciamento de relacionamentos saud\u00e1veis.\u00a0Sem a capacidade de entender o que o outro est\u00e1 passando, nossos relacionamentos permanecem superficiais e sem a profundidade e a riqueza que ocorrem quando compartilhamos uma conex\u00e3o emocional.\u00a0A oportunidade \u00e9 perdida.<\/p>\n

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Por que a empatia \u00e9 importante?<\/u><\/h2>\n

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Sem empatia, as pessoas tendem a viver a vida sem considerar como os outros se sentem ou o que podem estar pensando. Cada um de n\u00f3s tem perspectivas diferentes. Todos n\u00f3s experimentamos humores, dor e m\u00e1goa, alegria e tristeza. E somos t\u00e3o limitados quando vemos apenas nossa pr\u00f3pria perspectiva. Sem tomar um momento para avaliar o outro, \u00e9 f\u00e1cil fazer suposi\u00e7\u00f5es e tirar conclus\u00f5es precipitadas. Isso muitas vezes leva a mal-entendidos, sentimentos ruins, conflitos<\/a>, baixa moral e at\u00e9 div\u00f3rcio. As pessoas n\u00e3o se sentem ouvidas ou compreendidas.<\/p>\n

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Um cliente relatou que um programa de r\u00e1dio recente pesquisou seus ouvintes sobre como eles sabiam que eram amados e eles responderam que sabiam que eram amados quando se sentiram ouvidos.\u00a0Em pesquisas com funcion\u00e1rios sobre o que faz um bom gerente, as pessoas querem sentir que seu gerente as ouve.\u00a0Isso \u00e9 uma grande adversidade.\u00a0Quando l\u00edderes e pais e professores escutam, escutam de verdade, usando a empatia para entender o que a pessoa est\u00e1 pensando ou sentindo sem tentar mud\u00e1-la ou consert\u00e1-la ou resolver seu problema, a pessoa se sente valorizada como ser humano.\u00a0E quando as pessoas se sentem valorizadas, elas se sentem seguras.\u00a0Eles sentem que s\u00e3o importantes.\u00a0E isso significa que eles s\u00e3o livres para serem eles mesmos e realizarem seu trabalho.\u00a0Em outras palavras, os funcion\u00e1rios s\u00e3o mais produtivos quando se sentem valorizados.<\/p>\n

<\/p>\n

O poder da empatia<\/u><\/h2>\n

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Quando voc\u00ea usa a empatia para entender por que algu\u00e9m est\u00e1 com raiva ou quando uma crian\u00e7a est\u00e1 agindo, por exemplo, voc\u00ea pode descobrir que algo aconteceu em casa que a est\u00e1 perturbando, por exemplo, sua m\u00e3e est\u00e1 doente ou a crian\u00e7a n\u00e3o tem comida em casa para comer e est\u00e1 com fome. Em vez de reagir \u00e0s emo\u00e7\u00f5es de outra pessoa ou ficar na defensiva, voc\u00ea pode fazer perguntas sobre seu comportamento ou estado emocional. Ainda pode haver disciplina ou consequ\u00eancias em seu comportamento, mas usando a empatia primeiro, a pessoa se sente valorizada e ouvida e, portanto, aceitar\u00e1 mais facilmente a responsabilidade por suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

<\/p>\n

A empatia \u00e9 o elo perdido nas fam\u00edlias, nas nossas escolas e nos nossos locais de trabalho.\u00a0\u00c0 medida que crescemos, as crian\u00e7as muitas vezes podem ser m\u00e1s umas com as outras.\u00a0Se come\u00e7armos a ensinar empatia na escola prim\u00e1ria e no ensino m\u00e9dio, talvez cres\u00e7amos sendo mais amorosos, tolerantes e compreensivos uns com os outros.<\/p>\n

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Empatia e Compaix\u00e3o<\/u><\/h2>\n

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Compaix\u00e3o significa cuidar.\u00a0\u00c9 o desejo de “aliviar o pr\u00f3prio sofrimento”.\u00a0Para ser emp\u00e1tico, precisamos cuidar ou a pessoa n\u00e3o compartilhar\u00e1 seus sentimentos.\u00a0Eles n\u00e3o se sentir\u00e3o seguros para se abrirem para n\u00f3s.\u00a0Sem compaix\u00e3o, n\u00e3o gastar\u00edamos tempo ouvindo o outro.\u00a0N\u00e3o nos incomodar\u00edamos em perguntar a eles sobre sua experi\u00eancia.\u00a0N\u00f3s n\u00e3o nos importamos com o que eles est\u00e3o pensando ou sentindo.\u00a0A compaix\u00e3o \u00e9 um componente necess\u00e1rio para a empatia.<\/p>\n

<\/p>\n

Desafios para a empatia<\/u><\/h2>\n

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O que \u00e9 preciso para ser mais emp\u00e1tico?\u00a0Por que n\u00e3o fazemos isso com mais frequ\u00eancia?<\/p>\n

<\/p>\n

1. Por um lado, exige que prestemos aten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/h3>\n

<\/p>\n

Muitas vezes estamos em nossas pr\u00f3prias cabe\u00e7as;\u00a0temos nossa pr\u00f3pria agenda.\u00a0Estamos ocupados.\u00a0Portanto, n\u00e3o prestamos aten\u00e7\u00e3o ao que os outros est\u00e3o pensando ou sentindo.\u00a0Para melhorar, precisamos ser mais autoconscientes e mais conscientes dos outros.\u00a0Por exemplo, da pr\u00f3xima vez que voc\u00ea perguntar a algu\u00e9m como ele est\u00e1, ou\u00e7a a resposta dele.\u00a0Voc\u00ea acredita neles?\u00a0Eles est\u00e3o realmente bem?\u00a0Pergunte a si mesmo se voc\u00ea se importa em aprender mais.\u00a0Em caso afirmativo, fa\u00e7a uma pergunta ou compartilhe sua observa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/p>\n

2. Leva tempo.\u00a0<\/h3>\n

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Em nosso mundo acelerado, as pessoas simplesmente continuam se movendo.\u00a0A empatia exige que paremos e reservemos um tempo para cuidar.\u00a0“O que est\u00e1 acontecendo com voc\u00ea? Parece que voc\u00ea tem algo em mente?”<\/p>\n

<\/p>\n

3. Sua autoestima atrapalha.\u00a0<\/h3>\n

<\/p>\n

Quando sua mente est\u00e1 t\u00e3o ocupada com pensamentos negativos sobre voc\u00ea, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o tem espa\u00e7o para realmente estar presente para outra pessoa.\u00a0Muitas vezes as pessoas pensam que s\u00e3o emp\u00e1ticas, mas quando voc\u00ea considera o que voc\u00ea est\u00e1 pensando quando est\u00e1 ouvindo a pessoa, voc\u00ea pode descobrir que est\u00e1 ocupado pensando em voc\u00ea – como a pessoa pensa sobre voc\u00ea, se ela gosta de voc\u00ea, que voc\u00ea deveria ser fazendo outra coisa, ou voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 capaz de ajud\u00e1-los… bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1.<\/p>\n

<\/p>\n

4. Existe uma hist\u00f3ria entre voc\u00eas que voc\u00eas carregam como bagagem.\u00a0<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

Quanto mais voc\u00ea conhece uma pessoa, mais hist\u00f3ria voc\u00ea tem com ela, mais dif\u00edcil \u00e9 deixar isso de lado e simplesmente estar com ela.\u00a0Voc\u00ea desenvolveu uma\u00a0resposta pr\u00e9<\/em>\u00a0-condicionada da qual precisar\u00e1 estar ciente e parar para realmente abrir a conex\u00e3o com essa pessoa.\u00a0Olhe para eles com novos olhos.\u00a0Deixe sua bagagem na porta.\u00a0Conte uma nova hist\u00f3ria sobre seu relacionamento.\u00a0Este n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil.<\/p>\n

<\/p>\n

5. Voc\u00ea \u00e9 um solucionador de problemas profissional.\u00a0<\/h3>\n

<\/p>\n

Voc\u00ea acredita que, se algu\u00e9m compartilha algo, voc\u00ea precisa automaticamente corrigi-lo para eles.\u00a0Isso n\u00e3o \u00e9 empatia.\u00a0Trata-se de voc\u00ea, n\u00e3o deles, e sua necessidade de impressionar ou estar certo.\u00a0Ele retira a responsabilidade de resolver\u00a0o<\/em>\u00a0problema deles e o coloca no\u00a0seu<\/em>\u00a0colo.\u00a0Isso diminui a pessoa e faz com que ela se sinta desvalorizada.<\/p>\n

<\/p>\n

A empatia \u00e9 uma escolha. Temos que escolher melhorar, cuidar, sair do nosso pr\u00f3prio caminho e preencher as lacunas entre n\u00f3s – gera\u00e7\u00f5es, culturas, religi\u00f5es, socioecon\u00f4micas, etc. A mesma nos permite ser totalmente humanos e d\u00e1 permiss\u00e3o aos outros para fazer o mesmo.<\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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