O Balanced Scorecard \u00e9 um m\u00e9todo de gest\u00e3o bastante relevante, porque divide a empresa em quatro perspectivas diferentes: financeira; de processos internos do neg\u00f3cio; de aprendizado; e de clientes. Como s\u00e3o todos esses pontos relevantes para o neg\u00f3cio, o uso da metodologia favorece o desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia empresarial. O desafio maior, entretanto, consiste em n\u00e3o apenas colocar em pr\u00e1tica essa estrat\u00e9gia, mas tamb\u00e9m em transform\u00e1-la em sucesso nos neg\u00f3cios. Por isso, veja a seguir 4 maneiras para conseguir atingir esse objetivo.<\/p>\n
Como o Balanced Scorecard utiliza quatro perspectivas diferentes, \u00e9 fundamental que o elo entre todas elas seja a vis\u00e3o que a empresa possui a respeito do neg\u00f3cio. A defini\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o \u00e9 importante, mas n\u00e3o deve ficar somente no papel. Isso significa que a empresa precisa atuar de modo a colocar em pr\u00e1tica, em cada uma das perspectivas, a vis\u00e3o que ela possui, como seus valores e sua miss\u00e3o. Usar isso de maneira estrat\u00e9gica gera diferencia\u00e7\u00e3o de mercado, o que aumenta as chances de sucesso.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia empresarial s\u00f3 tem chances reais de sucesso nos neg\u00f3cios se ela contar com uma defini\u00e7\u00e3o clara de onde se deseja chegar. Por isso, \u00e9 relevante definir metas e objetivos de modo relevante e estrat\u00e9gico. A partir da an\u00e1lise das perspectivas do BSC d\u00e1 para compreender melhor a situa\u00e7\u00e3o da empresa e, da\u00ed, identificar oportunidades, amea\u00e7as e necessidades em geral. Com isso, fica mais simples definir as metas de maneira correta.<\/p>\n
Para que se chegue ao sucesso nos neg\u00f3cios \u00e9 preciso definir claramente atribui\u00e7\u00f5es e responsabilidades, assim como dar incentivos que auxiliem na produtividade e no alcance de resultados. Como o BSC divide o neg\u00f3cio em perspectivas diferentes, \u00e9 mais f\u00e1cil identificar o papel de cada pessoa dentro de um neg\u00f3cio de modo a estabelecer a responsabilidade de cada um. A partir da\u00ed, as atribui\u00e7\u00f5es devem ser dadas e comunicadas claramente para que a estrat\u00e9gia como um todo funcione.<\/p>\n
Por mais estruturado que uma estrat\u00e9gia empresarial seja, \u00e9 bastante improv\u00e1vel que ela ofere\u00e7a exatamente os resultados esperados. A imprevisibilidade do mercado faz com que seja bastante comum que os resultados flutuem tanto de maneira positiva quanto de maneira negativa. Embora seja uma quest\u00e3o inevit\u00e1vel, uma forma de aumentar o sucesso nos neg\u00f3cios \u00e9 fazendo an\u00e1lises do resultado financeira. Com a ajuda do BSC \u00e9 poss\u00edvel n\u00e3o apenas dar feedback, mas tamb\u00e9m receber feedback sobre as a\u00e7\u00f5es. Com a rela\u00e7\u00e3o entre realizado e planejado, fica mais f\u00e1cil acompanhar os resultados de neg\u00f3cio e entender o que funciona melhor para cada perspectiva.<\/p>\n
Na perspectiva financeira, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer a\u00e7\u00f5es como aumentar o lucro l\u00edquido e o volume de receitas em determinada porcentagem. Com o acompanhamento do que foi realizado em rela\u00e7\u00e3o ao planejado, \u00e9 mais f\u00e1cil entender qu\u00e3o distante a empresa est\u00e1 do sucesso desejado. A partir da\u00ed, \u00e9 poss\u00edvel agir para realinhar expectativas e garantir as atua\u00e7\u00f5es adequadas. Para transformar estrat\u00e9gia empresarial em sucesso nos neg\u00f3cios usando o Balanced Scorecard \u00e9 preciso criar uma atua\u00e7\u00e3o completa e integrada. Partindo da aplica\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o \u00e0 obten\u00e7\u00e3o e oferecimento de feedback, torna-se poss\u00edvel atingir os objetivos.<\/p>\n
Ricardo A. M. Barbosa \u00e9 diretor executivo da Innovia Training & Consulting, professor de programas de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em conceituadas institui\u00e7\u00f5es de ensino, Consultor em Gest\u00e3o de Projetos h\u00e1 15 anos e j\u00e1 atuou como executivo em grandes empresas como Ernst & Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.<\/p>\n
Se voc\u00ea quer se aprofundar no assunto, conhe\u00e7a o curso de Balanced Scorecard (BSC).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"