Conceder cr\u00e9dito para clientes deve ser uma atitude bem planejada e, principalmente, baseada em dados. Capacidade de pagamento e renda atual s\u00e3o dados, mas o relacionamento com o cliente, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9. Mesmo assim, muitas empresas ainda concedem cr\u00e9dito de maneira incorreta, aumentando os riscos do neg\u00f3cio. Para ter uma dimens\u00e3o mais completa do problema, veja a seguir quais s\u00e3o as principais consequ\u00eancias de uma concess\u00e3o de cr\u00e9dito ruim.<\/p>\n
Ao oferecer cr\u00e9dito sem que haja uma an\u00e1lise adequada do perfil de quem o solicita, aumentam os riscos para o neg\u00f3cio. Mesmo que o cliente tenha um bom hist\u00f3rico, nem sempre isso se mant\u00e9m ao longo do tempo. Com isso, ao conceder cr\u00e9dito baseando-se apenas na confian\u00e7a a empresa multiplica seus riscos nesse sentido. No caso de haver mudan\u00e7as de mercado, como \u00e9 o caso da crise econ\u00f4mica brasileira, os n\u00edveis de inadimpl\u00eancia disparam.<\/p>\n
Quando um neg\u00f3cio tem um grande n\u00famero de clientes inadimplentes \u00e9 muito mais dif\u00edcil prever como ocorrer\u00e3o as entradas financeiras. Isso porque um cliente pode ficar inadimplente em um per\u00edodo, mas pagar logo em seguida. Da mesma forma, ele pode ficar inadimplente at\u00e9 que a empresa tome alguma medida cab\u00edvel. Isso retira completamente a previsibilidade financeira de um neg\u00f3cio. Fazer fluxo de caixa projetado deixa de ser uma tarefa assertiva, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 garantias de quando o pagamento vai ocorrer. Embora a concess\u00e3o de cr\u00e9dito n\u00e3o elimine totalmente esse problema, ela diminui consideravelmente as chances de os pagamentos acontecerem fora do per\u00edodo previsto.<\/p>\n
A empresa oferece cr\u00e9dito de maneira inadequada, o que resulta inadimpl\u00eancia. Para rever parte do dinheiro, precisa realizar processos de cobran\u00e7a, que muitas vezes precisam ser cont\u00ednuos durante determinado per\u00edodo. Al\u00e9m de aumentar a burocracia do neg\u00f3cio \u2014 j\u00e1 que \u00e9 necess\u00e1rio formalizar acordos de pagamento ou, se for o caso, dar in\u00edcio a a\u00e7\u00f5es judiciais \u2014, isso tamb\u00e9m incha a estrutura da empresa. Isso porque \u00e9 necess\u00e1rio utilizar uma equipe de cobran\u00e7a, uma equipe de apoio jur\u00eddico dedicada a esse assunto e tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio aumentar a robustez da gest\u00e3o financeira.<\/p>\n
Pode n\u00e3o parecer a princ\u00edpio, mas uma concess\u00e3o de cr\u00e9dito incorreta gera impactos negativos diretamente na competitividade do seu neg\u00f3cio. O motivo \u00e9 simples: quanto maior \u00e9 a inadimpl\u00eancia no neg\u00f3cio, maior \u00e9 a necessidade de a empresa financiar as opera\u00e7\u00f5es dos clientes. Para isso, ela precisa usar recursos pr\u00f3prios, normalmente do capital de giro. Como resultado, h\u00e1 uma imobiliza\u00e7\u00e3o do dinheiro que poderia ser usado para realizar investimentos em busca de melhorias. J\u00e1 se a concorr\u00eancia fizer uma concess\u00e3o de cr\u00e9dito adequada provavelmente n\u00e3o sofrer\u00e1 com o problema, o que significa que poder\u00e1 fazer investimentos relevantes. Com isso, sua empresa come\u00e7a a perder competitividade e a ter resultados abaixo do esperado.<\/p>\n
Uma m\u00e1 concess\u00e3o de cr\u00e9dito tem como principal consequ\u00eancia o aumento da inadimpl\u00eancia, mas essa \u00e9 s\u00f3 a ponta de toda a quest\u00e3o. Al\u00e9m desse resultado h\u00e1 tamb\u00e9m quest\u00f5es como diminui\u00e7\u00e3o da previsibilidade financeira, incha\u00e7o da estrutura de neg\u00f3cio e perda de competitividade.<\/p>\n
Ricardo A. M. Barbosa \u00e9 diretor executivo da Innovia Training & Consulting, professor de programas de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em conceituadas institui\u00e7\u00f5es de ensino, Consultor em Gest\u00e3o de Projetos h\u00e1 15 anos e j\u00e1 atuou como executivo em grandes empresas como Ernst & Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.<\/p>\n
Se voc\u00ea n\u00e3o deseja que isso aconte\u00e7a com o seu neg\u00f3cio, conhe\u00e7a o curso de An\u00e1lise de Cr\u00e9dito e Cobran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"