Curso de Comunicação e Diálogo

OBJETIVOS

O Curso de Comunicação e Diálogo tem como objetivo capacitar os profissionais na comunicação interpessoal para transmitir as mensagens de maneira clara, objetiva e interessante; Desenvolver a habilidade de dialogar e construir consenso entre pessoas com percepções distintas; Melhorar a comunicação no processo de alinhamento e execução de tarefas que exigem interação de vários gestores.

A comunicação clara e inspiradora é um elemento essencial do exercício da liderança. Um estudo realizado por uma consultoria de gestão apontou que mais de 70% dos problemas entre pessoas nas empresas provém da má comunicação. O ponto central da comunicação eficaz é se conscientizar de que a boa comunicação é aquela que é claramente entendida pelo receptor, não aquela é que magistralmente enviada pelo emissor.

PÚBLICO-ALVO

O Curso de Comunicação e Diálogo destina-se a gestores, analistas  e outros profissionais que sentem a necessidade de melhorar a sua comunicação e o diálogo interpessoal com o resto da equipe para aumentar a sua eficácia como líder.

METODOLOGIA

●  Laboratórios de Liderança: experimentos em que os participantes aplicam, exploram e recebem feedbacks dos pares sobre seu comportamento;

●  Estudos de Casos e Role-play: análise de casos de comunicação para ampliar a visão sobre os conceitos e modelos;

●  Problem-based Learning: levantamento e resolução de problemas reais dos participantes com a aplicação de ferramentas e guias;

●  Apresentação com debate, vídeos, autodiagnósticos, entre outros.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 – Habilidades de Comunicação

●  Entender os elementos da comunicação no trabalho e seus desafios;

●  Diagnosticar os estilos de comunicadores e entender o seu estilo original;

●  Analisar os tipos de comunicação e praticá-los em situações diversas;

●  Aplicar diferentes métodos de comunicação organizacional;

●  Desenvolver o seu arsenal de práticas da comunicação eficaz.

2 – Comunicação na Equipe

●  Discutir o papel da comunicação na gestão de pessoas;

●  Saber entender o desentendimento para esclarecer a mensagem;

●  Personalizar a comunicação um-a-um com técnicas de empatia;

●  Utilizar eficazmente a linguagem não-verbal em grupo;

●  Construir uma linguagem visual que facilite a compreensão da equipe.

3 – O Poder das Conversas

●  Avaliar os fatores que determinam quem é ouvido e porquê;

●  Analisar diversos estilos de conversas e definir o seu estilo;

●  Aplicar técnicas de conversas produtivas;

●  Explorar a força do storytelling na liderança;

●  Lidar com as emoções das conversas difíceis.

4 – A Arte do Diálogo

●  Conhecer o método Socrático e o uso de perguntas abertas e fechadas;

●  Construir um diálogo profundo em poucos minutos de interação;

●  Estimular múltiplas perspectivas na abordagem de temas complexos;

●  Aplicar as técnicas de indagação e argumentação;

●  Praticar a escuta ativa em reuniões da equipe.

5 – Liderança como Diálogo

●  Proximidade: entender o estado mental e emocional;

●  Intimidade: como se dá o contato entre líder e liderado;

●  Interatividade: como o líder usa canais de comunicação;

●  Inclusão: como o líder desenvolve o conteúdo organizacional;

●  Intencionalidade: como o líder difunde a estratégia.

Ricardo Barbosa

Instrutor

●  Engenheiro de Produção pela UNIP;

●  Pós-Graduado em Gestão de Projetos pela Fundação Vanzolini da Universidade de São Paulo – USP;

●  Especialista em Project Management pela Fundação Getúlio Vargas – FGV/SP;

●  Certificado pelo PMI (Project Management Institute) como PMP (Project Management Professional);

●  Ex-Professor do Curso Preparatório para Certificação PMP no PMI- SP, Fundação Vanzolini da Universidade de São Paulo – USP, UNICAMP, Innovia e Stefanini Training;

●  Ex-Conferencista em Gerenciamento de Projetos em Tecnologia da Informação pelo IBC Brasil;

●  Ex-Conferencista do Workshop em Gestão de Projetos pelo IBAP 2000 em Salvador/BA;

●  Ex-Professor do MBA em Gestão de Projetos Stefanini Training / ITA, FIPT/USP, Instituto Mauá;

●  Idealizador e Ex-Coordenador do Curso de Capacitação em Gestão de Projetos pela UNICAMP;

●  Idealizador e Ex-Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Projetos pela UNIVAP, UNIVERSO, FACSÃOLUIS/MA e UNISAL;

●  Ex-Professor do MBA em Gestão de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas – FGV;

●  Ex-Professor do MBA em Gestão de Projetos pela FIA/USP;

●  Ex-Professor do Curso de Especialização em Gestão de Projetos pela Fundação Dom Cabral;

●  Ex-Professor do Módulo de Gestão de Projetos pela Universidade São Francisco, Unibero, Senac, IMES e Metrocamp;

●  Ex-Professor do módulo Organizações por Projetos do Curso de Gestão de Projetos em TI pela FASP;

●  Ex-Instrutor dos cursos de Certificação em Gerenciamento de Projetos pela University of Richmond;

●  Engenheiro e Gestor de Projetos em empresas de grande porte, tais como: Ernst & Young Consulting, Wurth do Brasil, Unibanco, DaimlerChrysler e Innovia.