Curso de Gestão de Processos

BENEFÍCIOS AOS PARTICIPANTES

Desenvolvimento integrado + época favorável = crescimento

Ao longo do curso, você não apenas vai conhecer como controlar os processos, mas também vai entender sua importância e como isso impacta os resultados.

Por meio dos ensinamentos, terá uma visão clara de como atingir o desenvolvimento integrado e estratégico em um momento favorável. Ou seja: poderá viabilizar o crescimento de forma sustentável.

Faça com que a visão de negócios ganhe vida

Muita gente sabe qual é o objetivo estratégico do empreendimento, mas tem dificuldades para transformar isso em ação. Consegue se identificar?

Pois com o curso de Gestão de Projetos você poderá dar vida à visão de negócios. Por meio de atividades integradas e que refletem as reais expectativas, o seu conhecimento será aplicado de forma direcionada.

Transforme e melhore a organização de maneira estruturada

Mais que acompanhar como andam os procedimentos, há a chance de mudá-los para a melhor. Por meio do diagnóstico da situação e da identificação das melhores práticas, é possível implementar a transformação estruturada.

O acompanhamento dos resultados dará uma visão completa sobre como anda o desempenho, além de identificar quais são as alternativas que funcionam de maneira ampliada.

BENEFÍCIOS PARA A ORGANIZAÇÃO

Faça com que a empresa alcance os gigantes mundiais

Independentemente do tamanho ou do setor do estabelecimento, as práticas de BPM podem ser aplicadas. Ao usá-las corretamente, você tem a chance de equiparar o empreendimento a marcas gigantes do cenário mundial — e que também adotam a técnica.

O curso de Gestão de Processos é uma ótima oportunidade para conduzir negócios, equipes e carreiras a novos patamares de sucesso.

RESULTADOS ESPERADOS

Utilização das melhores e mais consagradas práticas

A gestão de processos é muito bem documentada e adotada, com sucesso, em todo o mundo. Ao finalizar os estudos, você conhecerá as práticas mais relevantes e saberá como aplicar cada uma em um contexto de crescimento ou até de crise.

Entrega de valor a clientes internos e externos

Também vai aprender por que fazer esse gerenciamento do jeito certo. Ao longo dos estudos, ficará clara a importância de buscar uma atuação diferenciada para agregar valor para clientes internos e externos.

Abordagem prática e consistente

Por meio de workshops, aulas interativas, debates e casos reais, o curso de Gestão de Projetos traz uma visão ampla e clara do cenário. Ao finalizá-lo, você terá passado por experiências valiosas para a sua atuação profissional.

DIFERENCIAIS

Somos experientes e focados

Somos professores com ampla atuação acadêmica (FDC, Ibmec, FIA e Insper) e profunda experiência em consultoria (McKinsey e Delloitte). Sabemos que escolher uma empresa de treinamento é uma decisão de confiança e, por isso, somos 100% focados em desenvolvimento de pessoas.

Não atuamos em consultoria. Não vendemos tecnologia. Nossa energia e paixão estão concentradas em criar a melhor experiência de aprendizagem àqueles que confiaram em nós.

Temos uma obsessão por “acelerar o aprendizado por meio da mudança de mentalidade”

Você vai sentir a velocidade de nosso curso. Partimos da crença que todos podem crescer, desde que estimulados a explorar novos caminhos, novas vias de inovação. Em nossos encontros, criamos um ambiente de segurança psicológica para que as pessoas tentem, errem e mudem suas mentes.

Trazemos os principais conceitos de centros de pesquisa globais como Harvard, Stanford e Insead. Traduzimos essas teorias complexas em pílulas de conhecimento de fácil absorção. E como isso aumentar a descoberta e teste de novas ideias.

Temos uma metodologia que integra cognição-emoção-comportamento

Nossos pilares essenciais são simples: Entender, Explorar e Evoluir. A arte está em integrar esses pilares numa jornada de insights. Nossa premissa básica é que a experiência do participante precisa ser pontuada por insights — momentos a-ha — que geram uma mudança de percepção da realidade.

Nossa metodologia faz o melhor uso do seu tempo escasso por meio da distribuição ótima de desafios cognitivos, emocionais e comportamentais.

O conteúdo programático sozinho pode não te oferecer todas as informações necessárias para sua decisão. Afinal, um treinamento depende não só de conteúdo, mas de como ele é transmitido.

Pensando nisso, nós detalhamos a jornada de aprendizagem em nossa metodologia. Em vez de simplesmente mencionar quais são os métodos e ferramentas de aprendizagem que utilizamos, nós mapeamos as experiências de aprendizado que você terá, caso participe de nosso curso.

A jornada do insight fornece uma estrutura aos participantes. Isso elimina o estresse da incerteza em saber o que vem pela frente.

OBJETIVOS

A formação permitirá que você explore todas as técnicas fundamentais da análise e gestão de processos de negócio.

Com a conclusão do curso, você entenderá tudo o que é relevante sobre o mundo do BPM — ou Business Process Management. Isso é possível graças a três pilares:

●  Aprofundamento sobre o ciclo de vida e práticas consagradas de gestão;

●  Desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos que melhoram do planejamento ao acompanhamento;

●  Discussão e apresentação prática de métodos adequados e seus impactos.

PÚBLICO-ALVO

O curso de Gestão de Processos é voltado para gestores e demais profissionais envolvidos ou interessados na gestão de processos para melhoria de desempenho.

METODOLOGIA

●  Aulas interativas, com aproveitamento de dúvidas e experiências dos participantes para enriquecer a exposição;

●  Debates em sala de aula e exercícios individuais e em grupo para prática e fixação dos conceitos;

●  Ampla exemplificação da aplicação de técnicas e modelos através de casos reais;

●  Recomendação de literatura e sugestões para a continuidade do desenvolvimento acadêmico/profissional.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 – Contexto de negócios e introdução ao BPM

●  Introdução ao BPM – Business Process Management e conceituação de processos de negócio, gestão por processos e gestão de processos;

●  Principais diferenças da organização funcional e da organização por processos;

●  Como os processos de negócio contribuem para a competitividade;

●  Avaliação do grau de maturidade em BPM de uma empresa (PEMM-Process and Enterprise Maturity Model e outros modelos de avaliação de maturidade);

●  Exemplos de casos reais de utilização de conceitos e métodos de modelagem, análise, desenho e gestão de processos de negócio;

●  Miniworkshop de PEMM.

2 – Melhores práticas em BPM – ciclo de vida de BPM, condução de projetos e etapas críticas

●  Componentes do BPM CBOK (da ABPMP — The Association of Business Process Management Professionals);

●  Modelagem de processos de negócio.

3 – Gestão de processos de negócios — principais papéis e responsabilidades

●  Estruturação de projetos de melhoria de processos;

●  Etapas críticas em projetos de melhoria de processo (As Is, Should Be, To Be, Gestão da Mudança).

4 – Diagnóstico da situação atual (As Is)

●  Técnicas para análise e validação de processos;

●  Gestão do desempenho de processos (melhores práticas em indicadores de desempenho);

●  Miniworkshop de As Is.

5 – Desenho do modelo futuro (Should Be e To Be)

●  Técnicas para desenho de processos;

●  de processos de negócio à estratégia;

●  Miniworkshop de To Be.

6 – Métodos e técnicas para a gestão da mudança organizacional

●  Os oito passos propostos por John Kotter;

●  A metodologia Change Leaders Roadmap.

7 – Automação de processos de negócio

●  Necessidades críticas de automação na gestão de processos de negócios;

●  Principais funções dos Business Process Management Softwares (BPMS).

ANTONIO CARLOS TONINI

Instrutor

Graduado em Economia (FEA-USP, 1976), Mestrado e Doutorado (POLI-USP, 2006 e 2012), Especialista em Qualidade Produtividade (UNIb, 1996).

Tem experiência nas áreas de administração empresarial (estratégia organizacional, finanças, orçamentos, comércio exterior e gerenciamento de processos e projetos) e gestão de TI (plano diretor, estrutura organizacional, seleção de projetos e parceiros, produtividade, qualidade de dados, testes de sistemas e segurança da informação e projetos de LGPD).

Atuação em empresas nacionais (CPFL, Rhodia Química, Prodesp, Grupo Klabin, Osram, Furukawa, Engeconsult, CPOS, Klockner-Möeller, Hospital São Vicente de Paula).

Atuação em consultorias pela Arima Consulting e Fundação Carlos Alberto Vanzolini para conselhos de classe (odontologia e enfermagem), empresas privadas e órgãos estatais em projetos de inovação tecnológica, planejamento estratégico de negócios, oficinas para capacitação de negócios de comércio exterior para empresas startups e empresas tradicionais, privacidade e segurança da informação.

Docência acadêmica em nível de graduação (Radial, FAPA, UNIb, São Marcos, Unifai, USJT e ESEG com diversas orientações) e pós-graduação (Fundação Vanzolini, IBTA, Ítalo, Mackenzie, Anhembi-Morumbi, Unimep, USJT, FALEG). Orientador externo em cursos de especialização e MBA pela POLI-USP-Engenharia da Ptodução). Participação de bancas de Doutorado (USP-Ciências Sociais) e Mestrado (POLI-USP-EP e IPT). Publicação em diversos congressos, revistas acadêmicas e livros (ERP no Brasil, Testes independentes de software e alguns livros da série didática do SENAC em gestão de projetos).

Atuação em organizações filantrópicas e do terceiro setor e participação em grupos de pesquisas em qualidade de software, análise de negócio e comitês da ABNT (Engenharia de Software e Segurança da Informação).

Lilian N. C. Nascimento

Coordenadora de Gestão de Qualidade e Processos – Rodonaves

“O treinamento foi bastante esclarecedor, o instrutor tem ótima didática e interagiu muito bem com a turma, apresentando todo o seu conhecimento, de forma clara e simples. Atendeu 100% minha expectativa.”

Eduardo Tavares de Lima

Analista – CPTM

“Em termos conceituais o treinamento atingiu os seus objetivos pois uniformizou tanto os conceitos do BPM como o seu caminho para implantação.”