Processos

Curso de Gestão de Processos

Carga Horária: 16 horas

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Incluso

Coffee-break, material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).

Carga Horária: 16 horas

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LimitadoAs vagas serão preenchida de acordo com a ordem de recebimento das inscrições.

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Acompanhe, controle e melhore! Torne-se um completo gestor de processos em busca da competitividade


Benefícios aos participantes

Desenvolvimento integrado + época favorável = crescimento

Ao longo do curso, você não apenas vai conhecer como controlar os processos, mas também vai entender sua importância e como isso impacta os resultados.

Por meio dos ensinamentos, terá uma visão clara de como atingir o desenvolvimento integrado e estratégico em um momento favorável. Ou seja: poderá viabilizar o crescimento de forma sustentável.

Faça com que a visão de negócios ganhe vida

Muita gente sabe qual é o objetivo estratégico do empreendimento, mas tem dificuldades para transformar isso em ação. Consegue se identificar?

Pois com o curso de Gestão de Projetos você poderá dar vida à visão de negócios. Por meio de atividades integradas e que refletem as reais expectativas, o seu conhecimento será aplicado de forma direcionada.

Transforme e melhore a organização de maneira estruturada

Mais que acompanhar como andam os procedimentos, há a chance de mudá-los para a melhor. Por meio do diagnóstico da situação e da identificação das melhores práticas, é possível implementar a transformação estruturada.

O acompanhamento dos resultados dará uma visão completa sobre como anda o desempenho, além de identificar quais são as alternativas que funcionam de maneira ampliada.

Benefícios para a organização

Faça com que a empresa alcance os gigantes mundiais

Independentemente do tamanho ou do setor do estabelecimento, as práticas de BPM podem ser aplicadas. Ao usá-las corretamente, você tem a chance de equiparar o empreendimento a marcas gigantes do cenário mundial — e que também adotam a técnica.

O curso de Gestão de Processos é uma ótima oportunidade para conduzir negócios, equipes e carreiras a novos patamares de sucesso.

Resultados esperados

Utilização das melhores e mais consagradas práticas

A gestão de processos é muito bem documentada e adotada, com sucesso, em todo o mundo. Ao finalizar os estudos, você conhecerá as práticas mais relevantes e saberá como aplicar cada uma em um contexto de crescimento ou até de crise.

Entrega de valor a clientes internos e externos

Também vai aprender por que fazer esse gerenciamento do jeito certo. Ao longo dos estudos, ficará clara a importância de buscar uma atuação diferenciada para agregar valor para clientes internos e externos.

Abordagem prática e consistente

Por meio de workshops, aulas interativas, debates e casos reais, o curso de Gestão de Projetos traz uma visão ampla e clara do cenário. Ao finalizá-lo, você terá passado por experiências valiosas para a sua atuação profissional.

Diferenciais

Somos experientes e focados

Somos professores com ampla atuação acadêmica (FDC, Ibmec, FIA e Insper) e profunda experiência em consultoria (McKinsey e Deloitte). Sabemos que escolher uma empresa de treinamento é uma decisão de confiança e, por isso, somos 100% focados em desenvolvimento de pessoas.

Não atuamos em consultoria. Não vendemos tecnologia. Nossa energia e paixão estão concentradas em criar a melhor experiência de aprendizagem àqueles que confiaram em nós.

Temos uma obsessão por “acelerar o aprendizado por meio da mudança de mentalidade”

Você vai sentir a velocidade de nosso curso. Partimos da crença que todos podem crescer, desde que estimulados a explorar novos caminhos, novas vias de inovação. Em nossos encontros, criamos um ambiente de segurança psicológica para que as pessoas tentem, errem e mudem suas mentes.

Trazemos os principais conceitos de centros de pesquisa globais como Harvard, Stanford e Insead. Traduzimos essas teorias complexas em pílulas de conhecimento de fácil absorção. E como isso aumentar a descoberta e teste de novas ideias.

Temos uma metodologia que integra cognição-emoção-comportamento

Nossos pilares essenciais são simples: Entender, Explorar e Evoluir. A arte está em integrar esses pilares numa jornada de insights. Nossa premissa básica é que a experiência do participante precisa ser pontuada por insights — momentos a-ha — que geram uma mudança de percepção da realidade.

Nossa metodologia faz o melhor uso do seu tempo escasso por meio da distribuição ótima de desafios cognitivos, emocionais e comportamentais.

O conteúdo programático sozinho pode não te oferecer todas as informações necessárias para sua decisão. Afinal, um treinamento depende não só de conteúdo, mas de como ele é transmitido.

Pensando nisso, nós detalhamos a jornada de aprendizagem em nossa metodologia. Em vez de simplesmente mencionar quais são os métodos e ferramentas de aprendizagem que utilizamos, nós mapeamos as experiências de aprendizado que você terá, caso participe de nosso curso.

A jornada do insight fornece uma estrutura aos participantes. Isso elimina o estresse da incerteza em saber o que vem pela frente.

Público-alvo

O curso de Gestão de Processos é voltado para gestores e demais profissionais envolvidos ou interessados na gestão de processos para melhoria de desempenho.

Objetivos

A formação permitirá que você explore todas as técnicas fundamentais da análise e gestão de processos de negócio

Com a conclusão do curso, você entenderá tudo o que é relevante sobre o mundo do BPM — ou Business Process Management. Isso é possível graças a três pilares:

● Aprofundamento sobre o ciclo de vida e práticas consagradas de gestão;

● Desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos que melhoram do planejamento ao acompanhamento;

● Discussão e apresentação prática de métodos adequados e seus impactos.

Metodologia

• Aulas interativas, com aproveitamento de dúvidas e experiências dos participantes para enriquecer a exposição.

• Debates em sala de aula e exercícios individuais e em grupo para prática e fixação dos conceitos.

• Ampla exemplificação da aplicação de técnicas e modelos através de casos reais.

• Recomendação de literatura e sugestões para a continuidade do desenvolvimento acadêmico/profissional.

Conteúdo programático

Contexto de negócios e introdução ao BPM

Introdução ao BPM - Business Process Management e conceituação de processos de negócio, gestão por processos e gestão de processos;

Principais diferenças da organização funcional e da organização por processos;

Como os processos de negócio contribuem para a competitividade;

Avaliação do grau de maturidade em BPM de uma empresa (PEMM-Process and Enterprise Maturity Model e outros modelos de avaliação de maturidade);

Exemplos de casos reais de utilização de conceitos e métodos de modelagem, análise, desenho e gestão de processos de negócio;

Miniworkshop de PEMM.

Melhores práticas em BPM – ciclo de vida de BPM, condução de projetos e etapas críticas

Componentes do BPM CBOK (da ABPMP — The Association of Business Process Management Professionals);

Modelagem de processos de negócio;

Gestão de processos de negócios — principais papéis e responsabilidades

Estruturação de projetos de melhoria de processos;

Etapas críticas em projetos de melhoria de processo (As Is, Should Be, To Be, Gestão da Mudança).

Diagnóstico da situação atual (As Is)

Técnicas para análise e validação de processos;

Gestão do desempenho de processos (melhores práticas em indicadores de desempenho);

Miniworkshop de As Is.

Desenho do modelo futuro (Should Be e To Be)

Técnicas para desenho de processos;

Alinhamento de processos de negócio à estratégia;

Miniworkshop de To Be.

Métodos e técnicas para a gestão da mudança organizacional

Os oito passos propostos por John Kotter;

A metodologia Change Leaders Roadmap.

Automação de processos de negócio

Necessidades críticas de automação na gestão de processos de negócios;

Principais funções dos Business Process Management Softwares (BPMS).


Instrutor - Cicero Ferreira

Doutor em gestão de negócios pela University of Liverpool (UK). MBA pela FIA-USP/ Vanderbilt e mestre em Administração de Empresas pela USCS, realizou cursos de especialização em business process management (BPM), desenho organizacional e gerenciamento de projetos no Brasil, França e EUA. Possui mais de 15 anos de experiência em consultoria de gestão em grandes empresas de consultoria como Gemini Consulting, PwC Consulting e IBM Global Business Services, sendo consultor de empresas como Itaú Unibanco, HSBC, Vivo, Santander, Grupo Algar, IBM, Promon, CPM Braxis, Oi, Santista Têxtil e Bradesco. Além de instrutor na Innovia, é professor de pós-graduação/MBA e palestrante em instituições como FECAP, FIA-USP, Mackenzie, Trevisan e USJT. Foi coautor do livro Project Pain Reliever, publicado em 2012 nos EUA.



Local de Realização do Curso de Gestão de Processos

Endereço: Av. Paulista, 1.776 – 4º andar – São Paulo, SP – 01310-200
Próximo à estação de metrô Consolação (linha verde).
Espaço Business.

Cancelamento do Curso de Gestão de Processos

Pela INNOVIA, por falta de quórum, será devolvido 100% do valor pago. Pelo ALUNO antes do início do treinamento, será devolvido 80% do valor pago Após o início do treinamento, não haverá devolução do valor pago, seja qual for o motivo alegado.

Forma de pagamento

Pessoa física: Cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 10 parcelas sem juros.
Empresa privada: Boleto, transferência bancária e cartão corporativo.
Empresa pública: Transferência bancária ou nota de empenho.

Depoimentos de Alunos

O curso foi maravilhoso, vai me ajudar muito quando eu realizar mapeamento dos meus processos.
Alessandra Santos Analista de Processos Carglass Automotiva Ltda
O curso foi excelente e o professor é altamente capacitado.
Fernanda Aparecida Pereira Silva Auxiliar Administrativo SPDM