Definição de Comunicação Eficaz
A comunicação eficaz é aquela que atinge seus objetivos de maneira clara, precisa e utilizando o mínimo de recursos possível — incluindo o tempo. Também é uma comunicação com essa característica aquela que não deixa dúvidas sobre a mensagem transmitida e que é verdadeiramente esclarecedora sobre o assunto tratado.
Nas empresas, é indispensável adotar essa forma de se comunicar com o objetivo de conseguir processos melhores e mais consistentes. Diante disso, conheça a seguir 6 tendências sobre essa comunicação.
Aprendizagem sobre o público-alvo
Para que a comunicação seja eficaz é preciso garantir que ela gere empatia e identificação com o interlocutor. Sendo assim, uma das tendências nesse sentido inclui buscar cada vez mais a aprendizagem sobre o público-alvo. Atualmente, uma das tendências mais fortes consiste justamente em entender para quem se fala e quais são as necessidades dessa pessoa. Assim, é possível utilizar a linguagem e transmitir a mensagem mais assertiva.
Uso de técnicas corporais
A psicologia da comunicação também está em alta. Considerando-se que 93% da comunicação humana é não-verbal, não é de estranhar que técnicas corporais influenciam na eficácia ao tentar chegar ao interlocutor. Por isso, há cada vez mais estudos e desenvolvimento de técnicas que envolvem a movimentação corporal e a escolha de elementos que ajudem a mensagem a ser transmitida de maneira mais eficiente.
Utilização de avaliações como informação
O processo de se comunicar deve permanecer em contínua otimização. Diante desse fato, é cada vez mais comum o uso de feedback para pautar mudanças na comunicação eficaz. A partir disso, é possível personalizar a comunicação com mais facilidade e conseguir mais resultados. Além do feedback externo, outra tendência consiste no uso de auto avaliação. Assim, é possível encontrar mais facilmente pontos que exigem melhorias.
Integração da tecnologia
Algumas dessas tendências, inclusive, se relacionam ao uso de tecnologia. A personalização de comunicação, por exemplo, é possível ao utilizar ferramentas de análise. Ao falar com clientes, o uso de dados do CRM é especialmente útil para gerar resultados melhores. Além disso, a tecnologia também permite a comunicação por diversos canais, como por meio da internet. Dessa maneira, é possível conquistar resultados mais versáteis.
Realização de treinamentos
Considerando que a comunicação eficaz é cada vez mais elaborada e complexa, uma de suas tendências inclui justamente o aprendizado sobre esses pontos. Sendo assim, a realização de treinamentos sobre o assunto é cada vez mais comum e também mais necessária. A partir daí, existe uma tendência de capacitar cada vez mais os colaboradores nesse sentido, melhorando os resultados de comunicação.
As tendências de comunicação eficaz incluem os pontos que garantem que ela seja cada vez melhor utilizada. Assim, é fundamental não apenas reconhecê-las, mas agir de modo a aplicá-las no cotidiano do negócio.
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