O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que se baseia em quatro perspectivas principais: processos internos, aprendizagem e crescimento, clientes e financeiro. Basicamente a metodologia trata sobre o papel da visão do negócio em cada um dessas perspectivas e, principalmente, sobre o equilíbrio e influência desses diferentes pontos. Mais do que isso, essa perspectiva também é relevante para o atingimento de metas organizacionais de modo geral. Nesse artigo, você vai entender como isso acontece e por que a metodologia pode ajudar o seu negócio. Confira!
Ajuda a incorporar e traduzir a visão do negócio
Uma das características mais relevantes do Balanced Scorecard (BSC) é que ele é capaz de traduzir a visão e os valores do negócio em metas e objetivos estratégicos. Quando o alcance das metas é dirigido por esses valores, a empresa tende a ter mais sucesso em alcançar resultados que sejam relevantes para a realidade do negócio. Com perguntas que incluem como a visão do negócio pode ser incorporada em processos internos ou levada aos clientes, fica mais fácil traçar caminhos que façam sentido para o negócio, integrando planejamento estratégico e visão do negócio.
Favorece a priorização de processos e atitudes
Com o uso de BSC, os executivos conseguem definir mais assertivamente quais são os processos e atitudes mais importantes para que a empresa atinja suas metas. Isso evita que o negócio desperdice tempo com ações que sejam pouco produtivas ou, no mínimo, que não se relacionem diretamente com o atingimento das metas organizacionais inicialmente estabelecidas. Isso aumenta a produtividade da empresa como um todo, mas, principalmente, aumenta a efetividade e eficácia de suas ações. Assim, as metas organizacionais não apenas são atingidas, como isso também acontece mais rapidamente.
Auxilia na definição de indicadores de desempenho
Outra questão importante é que o BSC ajuda a gestão a definir indicadores de desempenho que sejam realmente relevantes para as metas organizacionais. Com bons indicadores, a gestão consegue acompanhar o progresso do alcance das metas de maneira dinâmica. De acordo com os resultados, é possível fazer mudanças e adaptações que levem a empresa para o rumo certo. A definição correta desses indicadores, inclusive, é fundamental para que a empresa não se apegue a métricas de vaidade ou a indicadores que não sejam realmente cruciais para o negócio. Como resultado, o desempenho de alcance das metas é acompanhado de perto, ajustado e refinado de modo a aumentar as chances de sucesso.
Estimula a sinergia organizacional
Por ser totalmente baseado nas quatro perspectivas principais, o Balanced Scorecard tem uma função importante de estimular a sinergia organizacional. Isso significa que a aplicação dessa metodologia estimula que os diferentes setores de uma empresa conversem entre si e, principalmente, unam esforços em busca de objetivos em comum. Com mais gente ajudando e com mais foco, é natural que as metas organizacionais sejam alcançadas mais facilmente. Além disso, há também um forte aprendizado estratégico e colaborativo em todo esse processo, o que favorece o alcance de outras metas no futuro.
O Balanced Scorecard (BSC) contribui pelo atingimento de metas organizacionais pelo fato de permitir a priorização, o monitoramento e a sinergia no negócio. Com isso, a metodologia pode ser um caminho para fazer com que o negócio atinja seus objetivos mais rapidamente e de maneira mais assertiva.
Ricardo A. M. Barbosa é diretor executivo da Innovia Training & Consulting, professor de programas de pós-graduação em conceituadas instituições de ensino, Consultor em Gestão de Projetos há 15 anos e já atuou como executivo em grandes empresas como Ernst & Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.
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