Veja o que é inteligência emocional, sua importância no local de trabalho e os efeitos positivos disso tanto em sua carreira como na atuação da empresa.
Por que a Inteligência Emocional é imprescindível no Trabalho? Leia Mais »
Atendimento ao cliente: a chave da negociação O atendimento ao cliente é um dos elementos mais importantes para um negócio. Se os clientes não são bem tratados e se não são conduzidos de maneira estratégica, a empresa perde oportunidades de venda e também pontos de reputação.Sendo assim, qualquer problema quanto a esse atendimento precisa ser
Como melhorar seu atendimento ao cliente em 24 horas Leia Mais »
Em um mercado cada vez mais competitivo, a gestão da controladoria é uma função indispensável para qualquer negócio que deseje o sucesso.
Estratégia de Gestão da Controladoria funciona? Leia Mais »
O mercado de crédito e cobrança tem particularidades importantes que precisam ser observadas para garantir o fluxo de caixa adequado para o empreendimento. No caminho, entretanto, há práticas consideradas desvantajosas e que colocam esses objetivos em risco. O ideal, portanto, é conhecer quais são elas para agir de modo a evitar sua ocorrência. Assim, há
Conheça as piores práticas do mercado de crédito e cobrança Leia Mais »
A liderança é uma prática indispensável em qualquer organização, independentemente do seu tamanho ou setor. É somente com um líder resiliente que o negócio consegue caminhar e se manter no mercado, então sua execução não é uma opção. Porém, alguns erros fazem com que as pessoas odeiem certos pontos sobre esse assunto. Como resultado, o
Liderança: 5 coisas que as pessoas odeiam Leia Mais »
Para ser eficiente, uma gestão de projetos precisa seguir um processo estruturado. No entanto, é muito comum ver gestores em apuros com projetos que fogem do curso desejado ou que terminam sem oferecer o que era esperado. Embora sejam muitas as possibilidades de erros, existe um problema principal que pode fazer com que tudo dê
O maior problema com Gestão de Projetos e como consertá-lo Leia Mais »
Os conflitos no ambiente de trabalho são completamente naturais e fazem parte da realidade de qualquer negócio.
Conheça os 5 motivos para não ignorar a negociação e administração de conflitos.
A importância da negociação e administração de conflitos Leia Mais »
Definição de Comunicação Eficaz A comunicação eficaz é aquela que atinge seus objetivos de maneira clara, precisa e utilizando o mínimo de recursos possível — incluindo o tempo. Também é uma comunicação com essa característica aquela que não deixa dúvidas sobre a mensagem transmitida e que é verdadeiramente esclarecedora sobre o assunto tratado. Nas empresas,
Comunicação Eficaz: 5 tendências Leia Mais »
Uma das ferramentas mais importantes para um negócio é o planejamento estratégico. Ele serve como um mapa a ser seguido pelo negócio de modo a oferecer uma atuação com resultados melhores. Para utilizá-lo da maneira correta, utilizar os “7 Es” pode ser de grande ajuda. A seguir, veja quais são essas dicas rápidas e como
7 dicas rápidas sobre planejamento estratégico Leia Mais »
Multiplicadores de treinamento são profissionais que passam por um processo de capacitação e que ficam responsáveis por transmitir essas informações para o restante da equipe. Ao adotar essa técnica de formação, é como se a empresa “terceirizasse” a capacitação de colaboradores — só que tudo acontece de maneira interna. Trata-se de uma maneira inovadora de
Multiplicadores de treinamento: os prós e os contras Leia Mais »
