Multiplicadores de treinamento são profissionais que passam por um processo de capacitação e que ficam responsáveis por transmitir essas informações para o restante da equipe. Ao adotar essa técnica de formação, é como se a empresa “terceirizasse” a capacitação de colaboradores — só que tudo acontece de maneira interna. Trata-se de uma maneira inovadora de […]
Multiplicadores de treinamento: os prós e os contras Leia Mais »
Quando a empresa se preocupa em criar um ambiente voltado para a inovação, o processo de gestão de mudanças se torna ainda mais importante. Ele vai garantir que as atuações dos profissionais sejam transformadas de tal modo que seja possível obter os novos resultados desejados. Porém, se essa gestão não for executada da maneira correta,
7 erros terríveis que você pode cometer com Gestão de Mudanças Leia Mais »
A inteligência emocional se relaciona diretamente à capacidade de reconhecer e lidar com diversos sentimentos, inclusive os conflitantes. Deter uma inteligência emocional desenvolvida permite que você se expresse, se relacione e se comunique melhor, o que gera impactos positivos na vida e na carreira. Nesse sentido, o controle de emoções é uma etapa indispensável para o
Como controlar suas emoções através da inteligência emocional Leia Mais »
A liderança e desempenho estão intimamente ligados, já que muitas vezes o sucesso da atuação de um líder é medido pelo desempenho de seus colaboradores. O fato é que conseguir elevar os patamares de desempenho não é uma tarefa simples e, além de estratégia, exige algumas habilidades consideradas cruciais por parte do líder. Para aumentar
5 habilidades essenciais para maximizar o desempenho da sua equipe Leia Mais »
Os treinamentos corporativos são frequentemente recomendados como soluções para gestores e líderes em geral que desejem aumentar o desempenho da equipe. Mais do que isso, entretanto, esses treinamentos possuem uma influência direta nos resultados da empresa, podendo impactar seu crescimento de maneira estruturada e contínua. No artigo a seguir, você vai entender qual é a importância desses
A importância dos treinamentos corporativos no crescimento das empresas Leia Mais »
A neurociência é a ciência que estuda como o cérebro humano se comporta em uma série de situações diferentes. O que antes só era possível em pacientes mortos hoje acontece com pessoas vivas submetias a determinadas situações, o que permite entender mais sobre o comportamento humano e seus padrões. Além de todos os benefícios científicos
Neurociência: como contribui no desenvolvimento pessoal dentro das organizações Leia Mais »
As mudanças corporativas são fortemente responsáveis pelo sucesso das empresas de maneira geral. Ficar estagnado leva à perda de relevância e competitividade e, por isso, a inovação se faz necessária. Porém, iniciativas de mudanças devem ser bem conduzidas ou então os esforços podem ser inúteis. Pensando nisso, veja a seguir por que organizações e iniciativas
Por que organizações e iniciativas de mudanças são mal sucedidas? Leia Mais »
Qual é a chave para o sucesso? O atendimento ao cliente é fundamentalmente a chave para o sucesso de um negócio. Falhar nesse momento não apenas compromete a conversão, mas também atrapalha a retenção de clientes e mesmo a reputação de marca. Embora não seja fácil oferecer uma experiência relevante e de qualidade para o
A chave para o sucesso no Atendimento ao Cliente Leia Mais »
Um bom clima organizacional é um dos responsáveis pela motivação das pessoas, assim como pela diminuição da taxa de rotatividade de funcionários. Para que isso seja possível, a resolução de problemas do ambiente organizacional se faz indispensável. O quanto antes houver ações nesse sentido, menores são os danos causados por uma situação como essa. Sendo
5 passos para a efetiva resolução de problemas no local de trabalho Leia Mais »
Conceder crédito para clientes deve ser uma atitude bem planejada e, principalmente, baseada em dados. Capacidade de pagamento e renda atual são dados, mas o relacionamento com o cliente, por si só, não é. Mesmo assim, muitas empresas ainda concedem crédito de maneira incorreta, aumentando os riscos do negócio. Para ter uma dimensão mais completa
Quais as principais consequências de uma má concessão de crédito? Leia Mais »
