5 motivos para não ignorar a negociação e administração de conflitos
Os conflitos no ambiente de trabalho são completamente naturais e fazem parte da realidade de qualquer negócio. Ao mesmo tempo, eles devem ser resolvidos de maneira precisa para que não causem prejuízos para a organização. Além dessa questão, há outros motivos pelos quais você não deve ignorar a negociação e administração de conflitos nas organizações ou empresas de qualquer porte. Continue lendo e descubra quais são 5 deles.
Impede que a motivação da equipe seja afetada
Um ambiente de trabalho cujo clima organizacional seja considerado ruim ou conflituoso impacta negativamente a motivação da equipe. Quando os conflitos são constantes e, principalmente, quando não são solucionados, os funcionários se sentem mais desmotivados.
Isso afeta diretamente a produtividade e também se relaciona à satisfação no ambiente de trabalho. Como consequência, há um aumento da rotatividade, o que resulta em mais custos e menos resultados.
É uma oportunidade de melhorar a comunicação
Durante a negociação e administração de conflitos é possível melhorar a comunicação da equipe em geral. Ao fazer com que os envolvidos falem sobre seus pontos de vista, é possível trabalhar a capacidade de se comunicar em um ambiente controlado.
De uma forma geral, é algo que ajuda a resolver mal-entendidos e falhas na comunicação. Além de tudo, estimula a criação do hábito de se comunicar claramente, o que melhora o engajamento da equipe como um todo.
Demonstra liderança da forma certa
Outro ponto a ser considerado é que agir negociando e administrando conflitos é algo que denota a liderança do jeito certo. Somente um líder é capaz de ser empático com ambos os lados e, ainda assim, se manter neutro para conduzir à resolução da questão.
Passado o conflito, a impressão que se mantém é a de uma liderança forte, humanizada e que consegue obter resultados da maneira adequada. No geral, isso colabora para o engajamento de toda a equipe devido à admiração.
Permite a identificação de problemas
Muitas vezes os conflitos acontecem por problemas causados por processos dentro da própria empresa. A má delegação de tarefas, o acúmulo de trabalho e a falta de integração entre setores e profissionais são apenas algumas das questões que propiciam o aparecimento de conflitos.
Ao fazer a negociação e administração é possível identificar esses problemas de maneira prévia, lançando atenção sobre eles e permitindo uma atuação para que eles gerem a menor quantidade possível de efeitos negativos.
Favorece o alinhamento de atuações
Não menos importante, cria sempre uma oportunidade. Uma delas é a de realizar o alinhamento de atuações e de expectativas. É possível garantir que todos os envolvidos sejam lembrados sobre os valores e a conduta da empresa, alinhando-se a esta visão.
É mais fácil identificar quem definitivamente não está alinhado com a empresa de modo a permitir uma atuação mais assertiva. São fatores fundamentais para um melhor clima organizacional, trazendo motivação, produtividade e rotatividade de funcionários. Assim, é indispensável cuidar dessa tarefa de maneira adequada.
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