Veja o que é inteligência emocional, sua importância no local de trabalho e os efeitos positivos disso tanto em sua carreira como na atuação da empresa.
Por que a Inteligência Emocional é imprescindível no Trabalho? Leia Mais »
Atendimento ao cliente: a chave da negociação O atendimento ao cliente é um dos elementos mais importantes para um negócio. Se os clientes não são bem tratados e se não são conduzidos de maneira estratégica, a empresa perde oportunidades de venda e também pontos de reputação.Sendo assim, qualquer problema quanto a esse atendimento precisa ser
Como melhorar seu atendimento ao cliente em 24 horas Leia Mais »
Um Atendimento ao Cliente fundamental Atender o cliente é uma tarefa que pode acontecer tanto no primeiro contato quanto depois da compra, para solucionar dúvidas ou problema, por exemplo. Oferecer uma experiência consistente e de qualidade nesse sentido tem impactos diretos no resultado da sua organização. Descuidar dessa parte, por outro lado, pode significar perdas
Por que o Atendimento ao Cliente é importante para uma organização? Leia Mais »
Definição de Comunicação Eficaz A comunicação eficaz é aquela que atinge seus objetivos de maneira clara, precisa e utilizando o mínimo de recursos possível — incluindo o tempo. Também é uma comunicação com essa característica aquela que não deixa dúvidas sobre a mensagem transmitida e que é verdadeiramente esclarecedora sobre o assunto tratado. Nas empresas,
Comunicação Eficaz: 5 tendências Leia Mais »
Qual é a chave para o sucesso? O atendimento ao cliente é fundamentalmente a chave para o sucesso de um negócio. Falhar nesse momento não apenas compromete a conversão, mas também atrapalha a retenção de clientes e mesmo a reputação de marca. Embora não seja fácil oferecer uma experiência relevante e de qualidade para o
A chave para o sucesso no Atendimento ao Cliente Leia Mais »
Fazer uma gestão adequada do atendimento ao cliente é indispensável para que a empresa obtenha uma boa reputação, entrada de receitas e a fidelização dos clientes de maneira mais fácil. Quando essa otimização não é uma preocupação do negócio, o resultado pode aparecer em forma de reputação prejudicada e perda de oportunidades de fechar vendas.
4 dicas para melhorar a gestão no atendimento ao cliente Leia Mais »
Levantamentos apontam que clientes fidelizados gastam cerca de 10 vezes mais do que novos clientes. Além disso, um aumento de 5% no nível de retenção de clientes pode aumentar em até 75% a lucratividade do seu negócio. Esses são apenas dois dados que apontam a necessidade de fidelizados clientes e a sua importância. Com a concorrência sempre
CRM: como fidelizar clientes de maneira eficaz Leia Mais »
Perca o medo de falar em público Falar em público é muito importante na maioria das carreiras. Seja em uma palestra para centenas de pessoas ou para a diretoria do negócio, essa é uma situação da qual praticamente não é possível escapar. O problema é que muita gente tem medo — e, em alguns casos,
5 formas para vencer o medo de falar em público Leia Mais »
Como as redes sociais podem influenciar em relação ao trabalho? Essa questão é cada vez mais usual para as pessoas, em função da amplitude que esses meios de comunicações tomaram. E uma coisa eu posso afirmar – com certeza, o que você coloca em suas redes sociais pode ter reflexo em sua vida pessoal. Postar
Postar ou não postar: como se portar nas redes sociais Leia Mais »
São comuns às pessoas tratarem com estranheza o termo postura profissional, não tendo a real noção da importância que os profissionais de uma empresa possuam esse tipo de etiqueta. O impacto da implantação desse tipo de ação é fundamental para a manutenção e o crescimento de uma empresa. Um estudo da universidade americana de Harvard
13 dicas para melhorar a postura profissional Leia Mais »
