Sem tempo para ler o artigo de MASP? Quer descansar um pouco a vista? Aperte o play e ouça a narração desse artigo!
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma abordagem estruturada de resolução de problemas que permite às organizações enfrentar problemas complexos e promover a melhoria contínua. O método segue um processo sistemático que envolve identificar, analisar e resolver problemas.
Definição do problema
O primeiro passo no MASP é definir o problema. Isso envolve entender a natureza, o escopo e o impacto do problema nos processos ou produtos da organização. Uma compreensão clara do problema garante que as etapas corretas sejam tomadas nas etapas subsequentes.
Declaração do problema
A declaração do problema descreve o problema de forma clara, concisa e específica. Deve incluir os efeitos do problema, a frequência de ocorrência e a causa raiz. Uma declaração de problema bem definida orienta as fases de análise e solução.
Selecione uma equipe
A seleção de uma equipe multifuncional garante diferentes perspectivas e conhecimentos para resolver o problema. Os membros da equipe devem ser bem versados no domínio do problema e possuir habilidades de resolução de problemas.
Declaração de meta
A declaração de meta define claramente o objetivo da equipe e o resultado desejado. Ele deve estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização e ser Específico, Mensurável, Atingível, Realista e Temporário.
Diagrama de causa e efeito
O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta usada para determinar a causa raiz do problema. Isso ajuda a equipe a identificar as possíveis causas e a restringir aquela que precisa ser abordada.
Coleta de dados
A coleta de dados envolve a coleta de dados relacionados ao problema e seus efeitos. Os dados podem ser quantitativos ou qualitativos e podem ser coletados por meio de vários métodos, como pesquisas, entrevistas, observações ou registros de dados.
Análise de dados
Os dados coletados precisam ser analisados para identificar padrões, tendências e relacionamentos que podem ajudar a identificar a causa raiz do problema. A equipe pode usar ferramentas gráficas como gráficos, tabelas, histogramas ou gráficos de dispersão para analisar os dados.
Gráfico de Pareto
O gráfico de Pareto é uma ferramenta gráfica que ajuda a priorizar problemas e suas causas. Ele mostra a frequência ou o tamanho relativo dos problemas ou causas, permitindo que a equipe se concentre nos poucos pontos vitais que representam a maior parte do problema.
Análise da Causa Raiz
Root Cause Analysis (RCA) é um método usado para identificar a(s) causa(s) subjacente(s) responsável(is) pelo problema. A RCA visa identificar a(s) causa(s) raiz(es) e não apenas os sintomas.
Geração de Solução
A equipe gera diferentes soluções para resolver o problema identificado. As soluções devem estar alinhadas com os objetivos da organização, ser viáveis, realistas e mensuráveis.
Critérios de Avaliação
Cada solução gerada deve ser avaliada com base em critérios específicos, como viabilidade, custo, sustentabilidade, impacto nos clientes e impacto nos processos da organização.
Seleção da Solução
A equipe seleciona a solução mais adequada com base nos critérios de avaliação. A solução selecionada deve abordar a causa raiz do problema e estar alinhada com os objetivos da organização.
Plano de Implementação
O plano de implementação descreve as etapas necessárias para implementar a solução. Deve incluir o cronograma, as pessoas responsáveis e os recursos necessários para implementar a solução com sucesso.
Teste Piloto
O teste piloto envolve testar a solução em pequena escala e coletar feedback das partes interessadas. Isso ajuda a identificar problemas e refinar a solução antes da implementação completa.
Implementação completa
Após o teste piloto bem-sucedido, a solução é totalmente implementada. O processo de implementação deve ser monitorado e os ajustes necessários devem ser feitos para garantir a eficácia da solução.
Monitoramento e Controle
O monitoramento e o controle envolvem o rastreamento da eficácia da solução e a garantia de que ela atenda aos resultados desejados. Também envolve a tomada de ações corretivas quando necessário para garantir a melhoria contínua.
Padronização
A padronização envolve documentar a solução implementada e torná-la uma prática padrão. Isso ajuda a evitar que o problema se repita e promove a melhoria contínua.
Treinamento e Comunicação
Treinamento e comunicação são essenciais para garantir que todas as partes interessadas entendam a nova solução e seu papel em seu sucesso. Isso garante que a solução seja adotada e mantida em toda a organização.
Conclusão
O MASP é uma poderosa ferramenta de solução de problemas que permite às organizações identificar, analisar e resolver problemas complexos. Por meio de uma abordagem sistemática e estruturada, o MASP promove a melhoria contínua e auxilia as organizações a atingirem seus objetivos estratégicos.
Quer aprender a utilizar o MASP para resolver os problemas da sua organização, SAIBA MAIS: https://allmylink.me/Bgy.
