Gerenciamento de Processos de Negócios é uma tarefa que exige uma estruturação adequada de modo que o gestor possa conhecer os pontos críticos da organização e atuar de modo a melhorar os resultados de maneira contínua. Como é de se esperar, essa não é uma tarefa fácil e para auxiliar existe o gerenciamento de processos de negócios, que foca em cuidar dos processos da empresa de modo a obter os resultados desejados. Se você não sabe por que toda empresa necessita dessa metodologia, veja a seguir os motivos principais – e se convença a adotar o Gerenciamento de Processos!
É um fator chave para a melhoria da produtividade
Tudo o que não pode ser medido ou acompanhado não pode ser melhorado devido à falta de gerência e competência em relação a essa administração. Por isso, o mapeamento de processos é um fator indispensável para a otimização contínua que leva ao ganho de produtividade. Ao conhecer exatamente o fluxo de processos e ao entender o que compõe determinado da empresa, a gestão pode agir de maneira mais assertiva de modo a melhorar parâmetros e obter mais produtividade.
Outras empresas já estão implementando essa modelagem de processos
O fator competitivo também pesa a favor da gestão de processos. Internacionalmente conhecido como Business Process Management (BPM), esse gerenciamento é cada vez mais executado por empresas de diferentes setores e de diferentes tamanhos. Uma empresa que não utiliza o gerenciamento de processos de negócios, portanto, é deixada para trás por suas concorrentes, que estão obtendo cada vez mais resultados e se tornando mais competitivas em um mercado dinâmico e exigente. O resultado em médio e longo prazo é que a empresa deixa de ser relevante para o mercado e, eventualmente, deixa de ser economicamente viável ou lucrativa.
A tomada de decisão é auxiliada pelo aumento de confiabilidade
Com o mapeamento de processos e o monitoramento contínuo de resultados, acontece que esse tipo de gerenciamento oferece aumento da confiabilidade das informações obtidas sobre a empresa e sobre os processos como um todo. O principal resultado disso é que a empresa passa a ter uma tomada de decisão auxiliada e tem a chance de ser mais assertiva. Informação e conhecimento são duas ferramentas fundamentais para que a empresa consiga decidir quais investimentos fazer e quais caminhos seguir, por exemplo — e é isso que o BPM oferece.
A redução de custos oferecida não pode ser ignorada
Toda empresa necessita desse gerenciamento de processos de negócio porque a redução de custos oferecida por essa metodologia possui um impacto muito relevante. A melhora nos processos faz com que haja menos desperdício, melhor utilização de recursos e mais produtividade. Como resultado, a empresa gasta menos para oferecer o mesmo nível de serviço e de qualidade e, com isso, se torna mais rentável. Isso também impacta no preço que a empresa pode cobrar ou no valor agregado do produto — que passa a ter mais qualidade.Com isso, a redução dos custos também leva a um aumento da competitividade do negócio.
O gerenciamento de processos de negócios é algo que toda empresa precisa implementar pelo fato de que além de ser uma metodologia cada vez mais popular, ela influi diretamente nos níveis de produtividade, na tomada de decisão e no posicionamento do negócio de maneira geral.
Ricardo A. M. Barbosa é diretor executivo da Innovia Training & Consulting, professor de programas de pós-graduação em conceituadas instituições de ensino, Consultor em Gestão de Projetos há 15 anos e já atuou como executivo em grandes empresas como Ernst & Young Consulting; Wurth do Brasil; Unibanco; Daimler Chrysler.
Como tudo começa com um bom plano de negócios, aproveite para ler esse artigo e conhecer os erros que não devem ser cometidos.
