Entenda o que é mentoring O mentoring — ou mentoria — é um processo muito utilizado na aceleração de startups. Ele consiste em unir uma pessoa com muito conhecimento de mercado a uma startup que está tentando se firmar no negócio. Com uma abordagem altamente estratégica e voltada para as necessidades e possibilidades de mercado, a startup
Como o mentoring tem ajudado no desenvolvimento das startups Leia Mais »
Um estudo publicado em 2006 revelou que as pessoas lembram-se de apenas 20% do que leem e 10% do que ouvem. Em contrapartida, elas se lembram de 80% do que veem ou do que fazem. Com isso, não é de se estranhar que o aprendizado tradicional, baseado na memorização, apresente cada vez mais desafios de eficácia
Aprendizagem Experiencial: tudo o que você precisa saber Leia Mais »
A confiança inteligente é o meio termo entre a desconfiança e a confiança cega. Isso significa que ela se baseia em fatos e ações das outras pessoas que justifiquem o fato de se depositar confiança. Sendo um assunto cada vez mais abordado dentro de organizações, a confiança inteligente tem um papel crucial para o relacionamento
Confiança inteligente melhora o relacionamento interpessoal Leia Mais »
Fazer uma gestão adequada do atendimento ao cliente é indispensável para que a empresa obtenha uma boa reputação, entrada de receitas e a fidelização dos clientes de maneira mais fácil. Quando essa otimização não é uma preocupação do negócio, o resultado pode aparecer em forma de reputação prejudicada e perda de oportunidades de fechar vendas.
4 dicas para melhorar a gestão no atendimento ao cliente Leia Mais »
O mercado está em constantes mudanças e mais dinâmico do que nunca e não é incomum ver empresas sejam elas planejadas ou não. Sem um bom líder, entretanto, a empresa pode ficar perdida no meio de tantas transformações e os resultados podem ficar comprometidos de maneira geral. Em uma situação como essa, um bom líder tem
A importância da liderança em ambiente de constantes mudanças Leia Mais »
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão que se baseia em quatro perspectivas principais: processos internos, aprendizagem e crescimento, clientes e financeiro. Basicamente a metodologia trata sobre o papel da visão do negócio em cada um dessas perspectivas e, principalmente, sobre o equilíbrio e influência desses diferentes pontos. Mais do que isso, essa perspectiva
Contribuição do Balanced Scorecard (BSC) para metas organizacionais Leia Mais »
Reflexo da economia em crise, a inadimplência é especialmente prejudicial para os negócios, fazendo com que o planejamento de receitas se torne mais difícil. Por isso, pensar em reduzir a inadimplência deve ser uma preocupação, especialmente em um momento como esse. Ao mesmo tempo, essa redução não deve ser acompanhada do constrangimento de clientes de
Como reduzir inadimplentes sem constranger os clientes Leia Mais »
Levantamentos apontam que clientes fidelizados gastam cerca de 10 vezes mais do que novos clientes. Além disso, um aumento de 5% no nível de retenção de clientes pode aumentar em até 75% a lucratividade do seu negócio. Esses são apenas dois dados que apontam a necessidade de fidelizados clientes e a sua importância. Com a concorrência sempre
CRM: como fidelizar clientes de maneira eficaz Leia Mais »
Pessoas difíceis para negociar muitas vezes são consideradas assim porque são altamente provocadoras. Elas tentam criar um desequilíbrio emocional na outra parte de modo a explorar fraquezas e emoções em busca de resultados melhores para sua negociação. Essas provocações, inclusive, nem sempre vêm em forma de ofensa ou agressividade, mas também em forma de sedução
5 dicas para negociar com pessoas difíceis Leia Mais »
Perca o medo de falar em público Falar em público é muito importante na maioria das carreiras. Seja em uma palestra para centenas de pessoas ou para a diretoria do negócio, essa é uma situação da qual praticamente não é possível escapar. O problema é que muita gente tem medo — e, em alguns casos,
5 formas para vencer o medo de falar em público Leia Mais »
